Aviso de Privacidad

Luisa Tamara Delgado Luna, quien opera comercialmente bajo el nombre LUNARA, es la responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en Calle Saltillo Sur 909, colonia Primero de Mayo, C.P. 89450, Ciudad Madero, Tamaulipas, México.

Puedes contactarnos en contacto@lunarajoyeria.com o al teléfono/ WhatsApp 833 281 6670.

Para operar la tienda y procesar tus compras, tratamos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de entrega.
• Información de tu pedido (productos, cantidades, precios).
• Importe y estado de tu pago.
• Información de entrega y rastreo de tu envío.
• Señales técnicas y de seguridad necesarias para prevenir fraude y abuso (por ejemplo, dirección IP o metadatos de la solicitud).

LUNARA no solicita intencionalmente datos personales sensibles (origen étnico, salud, religión, orientación sexual u otros de esa naturaleza) y te pedimos no incluirlos en los campos libres del sitio (por ejemplo, la referencia de entrega).

El pago con tarjeta se procesa a través de Conekta, nuestro proveedor de pagos. Conekta captura y procesa los datos de tu tarjeta directamente; LUNARA no almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVC).

Esto no significa que LUNARA no conserve ningún dato relacionado con tu pago: sí conservamos identificadores de la transacción, el importe cobrado y el estado del pago (por ejemplo, pagado, rechazado o en revisión), necesarios para administrar tu pedido, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.

Utilizamos tus datos personales para:

• Validar y procesar tus compras.
• Administrar los pagos de tu pedido.
• Crear, preparar, entregar y rastrear tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones y comunicaciones transaccionales sobre tu compra.
• Atender aclaraciones, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraude y abuso en la plataforma.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables y conservar evidencia operativa de tus pedidos.

Actualmente LUNARA no opera un newsletter ni campañas de marketing por correo o mensaje; no usamos tus datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos.

Para prestarte el servicio, compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores:

• Conekta, para procesar los pagos con tarjeta.
• Skydropx y la paquetería seleccionada, para cotizar, generar la guía y realizar el envío de tu pedido.
• Supabase, para el almacenamiento de la información de la tienda y de tus pedidos.
• Vercel, para el alojamiento y la operación del sitio.
• Resend, para el envío de correos transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones).
• Upstash, para controles técnicos de límite de solicitudes (rate limiting) que ayudan a prevenir abuso.
• Google (Google Analytics 4), para la medición estadística del uso del sitio y la mejora del servicio, únicamente si otorgas tu consentimiento previo; nunca con fines publicitarios ni de remarketing.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores actúan para prestarte el servicio y pueden procesar información conforme a sus propias obligaciones y medidas de seguridad. Google procesa datos en servidores ubicados fuera de México, conforme a sus propios términos y políticas. LUNARA no vende tus datos personales y limita su comunicación a los proveedores y terceros necesarios para las finalidades descritas en este aviso o para cumplir obligaciones legales.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán bloqueados, suprimidos o anonimizados según corresponda conforme a la legislación aplicable.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ninguna medida de seguridad es absoluta; trabajamos con proveedores reconocidos y revisamos nuestras prácticas de forma continua.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@lunarajoyeria.com incluyendo:

• Tu nombre.
• Un medio de contacto para recibir nuestra respuesta.
• El número de pedido, cuando la solicitud esté relacionada con uno.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer o de tu solicitud.

Solo si es necesario para verificar tu identidad te pediremos documentación adicional; no solicitamos identificaciones sensibles en el primer correo si no son indispensables. Te enviaremos un acuse o respuesta inicial en un máximo de 3 días hábiles, y resolveremos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley aplicable.

Usamos localStorage del navegador para conservar el contenido de tu carrito de compra en tu propio dispositivo, sin enviarlo a nuestros servidores hasta que decides continuar con tu compra. También guardamos ahí tu elección sobre las analíticas opcionales y, solo si las aceptas, un identificador seudónimo de cada compra registrada, que sirve para no contarla dos veces en las estadísticas y que no contiene tu número de pedido ni datos personales.

Sin tu consentimiento, solo utilizamos cookies o mecanismos equivalentes cuando son estrictamente necesarios para la sesión o la seguridad del sitio. Las cookies de analítica descritas a continuación son opcionales y solo se crean si las aceptas.

No usamos analítica publicitaria, Google Ads, remarketing ni personalización publicitaria. Las analíticas opcionales se limitan a fines de estadística y mejora del servicio, y no se activan hasta que aceptes expresamente en el aviso inicial. Rechazarlas no limita ninguna funcionalidad: navegar, usar el carrito y completar tu compra funcionan exactamente igual.

Si aceptas, Google Analytics 4 utiliza las cookies _ga y _ga_<ID del flujo>, con una duración máxima de 90 días en tu navegador, y los datos se conservan en GA4 por un máximo de 2 meses, sin renovación automática por actividad. Se registran las páginas de la tienda que visitas y la página desde la que llegaste, sin parámetros ni identificadores internos, y, en el carrito y las compras, únicamente nombre de producto, precio, cantidad, moneda, costo de envío y un identificador de transacción seudónimo. Nunca enviamos tu nombre, correo, teléfono, dirección ni número de pedido. Como cualquier servicio web, Google recibe además datos técnicos de tu navegador y dispositivo, así como tu dirección IP, que utiliza conforme a sus propios términos, por ejemplo para estimar una ubicación aproximada.

Puedes revocar tu decisión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Al revocarla, la eliminación de cookies en tu navegador se realiza con el mejor esfuerzo técnico posible, sujeta a lo que el navegador permite.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página (/privacidad), indicando la fecha de su última actualización.